1. Định Nghĩa và Giải Thích

2. Phạm Vi Dịch Vụ

Movads cung cấp đa dạng các dịch vụ công nghệ bao gồm nhưng không giới hạn:

3. Điều Kiện Sử Dụng Chung

3.1 Đối tượng sử dụng

• Cá nhân từ đủ 13 tuổi trở lên (dưới 18 tuổi cần sự đồng ý của phụ huynh)
• Tổ chức, doanh nghiệp có đăng ký kinh doanh hợp pháp
• Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác và cập nhật
• Tuân thủ pháp luật Việt Nam và quốc tế liên quan

3.2 Đăng ký và Quản lý Tài khoản

• Một người/tổ chức chỉ được tạo một tài khoản chính
• Bảo mật thông tin đăng nhập (username, password, API key)
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản
• Thông báo ngay khi phát hiện tài khoản bị xâm phạm
• Cập nhật thông tin liên hệ khi có thay đổi

3.3 Quyền truy cập và Sử dụng

• Được cấp quyền sử dụng không độc quyền, không chuyển nhượng
• Chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân hoặc kinh doanh hợp pháp
• Không được sao chép, phân phối lại dịch vụ
• Tuân thủ giới hạn sử dụng và quota được quy định

4. Quyền và Nghĩa Vụ

4.1 Quyền của Người dùng

• Sử dụng dịch vụ: Truy cập và sử dụng các tính năng theo gói đã đăng ký
• Hỗ trợ kỹ thuật: Nhận hỗ trợ từ đội ngũ chuyên môn
• Bảo mật dữ liệu: Yêu cầu bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định
• Xuất dữ liệu: Xuất và sao lưu dữ liệu cá nhân
• Hủy dịch vụ: Chấm dứt sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào
• Khiếu nại: Phản ánh, khiếu nại về chất lượng dịch vụ

4.2 Nghĩa vụ của Người dùng

• Thanh toán đầy đủ: Thanh toán phí dịch vụ đúng hạn
• Tuân thủ pháp luật: Không sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp
• Bảo mật: Giữ bí mật thông tin đăng nhập và API
• Sử dụng hợp lý: Không lạm dụng tài nguyên hệ thống
• Hợp tác: Cung cấp thông tin cần thiết khi được yêu cầu
• Thông báo: Báo cáo lỗi, sự cố kịp thời

4.3 Quyền của Movads

• Cung cấp dịch vụ: Cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận
• Thu phí: Thu phí dịch vụ theo bảng giá công bố
• Cập nhật: Nâng cấp, cải tiến dịch vụ
• Giám sát: Theo dõi việc sử dụng để đảm bảo chất lượng
• Tạm ngưng: Tạm ngưng dịch vụ khi vi phạm điều khoản
• Thay đổi: Điều chỉnh điều khoản và chính sách

4.4 Nghĩa vụ của Movads

• Chất lượng dịch vụ: Đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định
• Bảo mật: Bảo vệ dữ liệu và thông tin người dùng
• Hỗ trợ: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời
• Minh bạch: Thông báo rõ ràng về thay đổi dịch vụ
• Tuân thủ pháp luật: Tuân thủ các quy định pháp lý

5. Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

6. Chính Sách Thanh Toán

6.1 Phương thức thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng (khuyến khích)
• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
• Thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế
• Thanh toán trực tiếp tại văn phòng (theo lịch hẹn)

6.2 Chu kỳ thanh toán

• Dịch vụ miễn phí: Không yêu cầu thanh toán
• Gói tháng: Thanh toán trước mỗi tháng
• Gói năm: Thanh toán trước mỗi năm (giảm giá 15-20%)
• Dự án tùy chỉnh: Theo thỏa thuận riêng

6.3 Chính sách hoàn tiền

• Dịch vụ lỗi: Hoàn tiền 100% nếu lỗi từ phía Movads
• Hủy sớm: Hoàn tiền theo tỷ lệ thời gian chưa sử dụng
• Không hài lòng: Hoàn tiền trong 7 ngày đầu (áp dụng gói trả phí)
• Thời gian xử lý: 5-10 ngày làm việc

7. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

7.1 Quyền của Movads

• Sở hữu toàn bộ mã nguồn, thuật toán, thiết kế hệ thống
• Thương hiệu “Movads” và các logo liên quan được bảo hộ
• Bản quyền đối với tài liệu, hướng dẫn sử dụng
• Bằng sáng chế và know-how công nghệ

7.2 Quyền của Người dùng

• Sở hữu dữ liệu và nội dung do mình tạo ra
• Quyền xuất, sao lưu dữ liệu cá nhân
• Cấp phép cho Movads sử dụng dữ liệu để cung cấp dịch vụ
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu khi chấm dứt sử dụng

7.3 Nội dung do Người dùng tạo

• Người dùng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của nội dung
• Movads có quyền kiểm duyệt và gỡ bỏ nội dung vi phạm
• Không được upload nội dung vi phạm bản quyền
• Movads không chịu trách nhiệm về nội dung do người dùng tạo

8. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

8.1 Cam kết bảo mật

• Mã hóa dữ liệu: SSL/TLS 256-bit cho truyền tải
• Lưu trữ an toàn: Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ
• Kiểm soát truy cập: Xác thực đa yếu tố (2FA/MFA)
• Giám sát 24/7: Hệ thống cảnh báo và phát hiện xâm nhập
• Sao lưu định kỳ: Backup tự động hàng ngày
• Tuân thủ tiêu chuẩn: ISO 27001, SOC 2 Type II

8.2 Quyền riêng tư

• Thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết
• Không bán, cho thuê thông tin cá nhân
• Chia sẻ dữ liệu chỉ khi có sự đồng ý hoặc theo pháp luật
• Người dùng có quyền truy cập, sửa đổi, xóa dữ liệu
• Thông báo khi có vi phạm bảo mật trong vòng 72 giờ

9. Tính Khả Dụng và Hiệu Suất

9.1 Cam kết SLA (Service Level Agreement)

• Uptime: 99.9% thời gian hoạt động hàng tháng
• Response time: < 200ms cho các API cơ bản
• Support response: < 4 giờ cho vấn đề nghiêm trọng
• Planned maintenance: Thông báo trước 48 giờ

9.2 Xử lý sự cố

• Đội ngũ on-call 24/7 cho các sự cố nghiêm trọng
• Quy trình khôi phục disaster recovery trong 4 giờ
• Báo cáo minh bạch về nguyên nhân và giải pháp
• Bồi thường theo SLA khi không đạt cam kết

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

11. Chấm Dứt Dịch Vụ

11.1 Chấm dứt bởi Người dùng

• Có thể hủy dịch vụ bất cứ lúc nào với thông báo trước 30 ngày
• Xuất dữ liệu trước khi hủy (dữ liệu sẽ bị xóa sau 90 ngày)
• Thanh toán đầy đủ các khoản phí đã phát sinh
• Hoàn tiền theo chính sách (nếu áp dụng)

11.2 Chấm dứt bởi Movads

Movads có quyền chấm dứt dịch vụ trong các trường hợp:

• Vi phạm nghiêm trọng: Vi phạm điều khoản sử dụng
• Không thanh toán: Quá hạn thanh toán 30 ngày
• Hoạt động bất hợp pháp: Sử dụng dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật
• Gây tổn hại: Ảnh hưởng đến hệ thống hoặc người dùng khác
• Không hoạt động: Tài khoản không sử dụng quá 24 tháng

11.3 Quy trình chấm dứt

• Thông báo bằng văn bản (email) trước 30 ngày
• Cung cấp thời gian để người dùng xuất dữ liệu
• Xóa dữ liệu an toàn sau thời gian grace period
• Hoàn tiền (nếu có) trong vòng 30 ngày

12. Thay Đổi Điều Khoản

• Quyền thay đổi: Movads có quyền cập nhật điều khoản theo thời gian
• Thông báo trước: 30 ngày cho thay đổi quan trọng, 7 ngày cho thay đổi nhỏ
• Phương thức thông báo: Email, thông báo trên website, in-app notification
• Chấp nhận thay đổi: Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận
• Quyền từ chối: Người dùng có thể hủy dịch vụ nếu không đồng ý
• Hiệu lực: Phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực pháp lý

13. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

13.1 Luật áp dụng

• Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam
• Tuân thủ các quy định về thương mại điện tử, bảo vệ người tiêu dùng
• Áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật, quyền riêng tư

13.2 Giải quyết tranh chấp

• Bước 1: Thương lượng trực tiếp trong 30 ngày
• Bước 2: Hòa giải thông qua trung gian
• Bước 3: Trọng tài tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam
• Bước 4: Tòa án có thẩm quyền tại TP.HCM (cuối cùng)

13.3 Ngôn ngữ và Hiệu lực

• Ngôn ngữ chính thức: Tiếng Việt
• Bản dịch tiếng Anh chỉ mang tính chất tham khảo
• Điều khoản có hiệu lực kể từ ngày công bố